Actualizado el 8 de noviembre de 2026.
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Imagina que encuentras en una tienda de Estados Unidos los tenis que buscabas, a mitad de precio de lo que cuestan en tu país. Llegas a pagar y aparece el mensaje que todos conocemos: «Este producto no se envía a tu país». Cierras la página con frustración.
Ese mensaje tiene una solución sencilla, y miles de personas en Latinoamérica la usan todos los días: el casillero internacional. Es como tener tu propia dirección en Estados Unidos. Compras donde quieras, como si vivieras allá, y la empresa te lleva todo hasta tu país, con los trámites incluidos.
En esta guía te explicamos, sin palabras complicadas, cómo funciona, cuánto cuesta y cómo elegir el mejor para ti.
¿Qué es un casillero internacional?
Es un servicio que te da una dirección a tu nombre en Estados Unidos, normalmente en Miami. Tú la usas como dirección de entrega en tus compras por internet. Cuando tus paquetes llegan ahí, la empresa los reúne, los envía por avión a tu país, hace los trámites de aduana y te los entrega en tu casa o en una sucursal.
También lo vas a ver con otros nombres: casillero, courier, dirección en Miami o servicio de compras en Estados Unidos. Todos se refieren a lo mismo.
Tip de experto: casi todas estas empresas ya tienen oficinas en tu país. Tú tratas con ellas en tu idioma y pagas en tu moneda o en dólares, sin hablar con nadie en Estados Unidos.
Cómo funciona, paso a paso
- Te registras en la empresa de casillero de tu país. En muchas, el registro es gratis.
- Recibes tu dirección en Estados Unidos, con un número o código que te identifica. Ese código es muy importante: así saben que el paquete es tuyo.
- Compras en línea en Amazon, eBay, Walmart, Shein o la tienda que quieras, y pones tu dirección de casillero como dirección de envío.
- Avisas de tu compra. La mayoría de empresas te pide subir la factura o el comprobante en su app o sitio web. Esto acelera el trámite de aduana.
- Tu paquete viaja a tu país. Llega a la bodega de Miami, se pesa y se envía en el siguiente vuelo.
- Pagas y recibes. Te avisan cuánto es el total, lo pagas y te lo entregan en casa o lo recoges en sucursal.
Tip de experto: escribe tu dirección exactamente como te la da la empresa, con tu código de cliente. Un paquete sin código puede quedarse días en bodega mientras averiguan de quién es.
¿Cuánto cuesta?
Cada empresa tiene sus tarifas, pero el costo final normalmente se arma así:
| Concepto | Qué es |
|---|---|
| Envío por libra | Lo principal. Se cobra según lo que pese tu paquete |
| Impuestos de tu país | Lo que cobra la aduana de tu país por traer la compra |
| Trámite de aduana | Algunas empresas lo incluyen; otras lo cobran aparte |
| Seguro | Opcional en algunas empresas, obligatorio en otras |
| Entrega a domicilio | Algunas la incluyen; otras cobran un extra por llevarlo a tu casa |
Muchas empresas ofrecen planes «todo incluido»: un precio por libra que ya trae el envío, el trámite de aduana y, a veces, los impuestos. Son los más fáciles de calcular.
Tip de experto: antes de comprar, usa la calculadora que casi todas estas empresas tienen en su sitio web. Pones el precio y el peso aproximado, y te dice cuánto vas a pagar en total. Así sabes si de verdad te conviene.
El detalle que más sorprende: el tamaño de la caja
Las empresas no solo cobran por lo que pesa tu paquete, sino también por el espacio que ocupa en el avión. A eso se le llama peso volumétrico. Si tu caja es grande pero liviana, como una almohada o un juguete grande, te pueden cobrar como si pesara más.
Así se calcula, en la mayoría de empresas: largo × ancho × alto, en pulgadas, dividido entre 166. El resultado son las libras que te cobran, si es mayor que el peso real.
Ejemplo: una caja de 20 × 16 × 12 pulgadas que pesa 4 libras. 20 × 16 × 12 = 3,840; dividido entre 166 = 23 libras. Aunque pese 4, te cobran 23.
Tip de experto: pide en la empresa el servicio de reempaque. Muchas sacan tu producto de la caja original y lo empacan en una más pequeña, y eso puede bajar mucho el costo.
¿Y los impuestos?
Cada país tiene sus propias reglas para las compras por internet. Muchos tienen un monto mínimo bajo el cual pagas menos impuestos o un trámite más sencillo.
Un ejemplo, El Salvador: según la Dirección General de Aduanas, las compras personales de hasta $300 que no son para revender pagan solo el 13 % de IVA. Se calcula sobre el valor de la compra más un 10 % por el envío y un 1.5 % por el seguro. En una compra de $100, eso da unos $14.50 de IVA.
Tip de experto: si compras varias cosas, pregunta en tu empresa de casillero cómo te conviene más: que lleguen juntas o separadas. A veces juntar paquetes ahorra en el envío, pero puede pasar el monto mínimo de impuestos de tu país.
Tip de experto: guarda siempre la factura de tus compras. La aduana puede pedirla, y sin ella pueden calcular los impuestos sobre un valor más alto.
Datos de contacto: Ministerio de Hacienda de El Salvador (Aduanas)
- Sitio webmh.gob.sv
Consulta ahí las reglas vigentes para compras por internet.
Lo que no puedes enviar (o necesita permiso)
Por seguridad, los paquetes viajan en avión, y hay cosas que no se pueden mandar o que necesitan permisos especiales. Las más comunes:
- Baterías sueltas, sobre todo las de litio y las de carro.
- Aerosoles, perfumes en grandes cantidades, pinturas y líquidos inflamables.
- Medicamentos que requieren receta.
- Armas, municiones y pólvora.
- Alimentos frescos, plantas y semillas, en muchos países.
Tip de experto: las computadoras y los celulares con batería incluida sí se pueden enviar casi siempre, pero algunas empresas cobran un cargo extra o piden un empaque especial. Pregunta antes de comprar.
Cómo elegir tu casillero
- Compara el precio por libra, pero también lo que incluye. Un precio bajo sin trámite de aduana incluido puede salir más caro al final.
- Pregunta cuánto tarda. Lo normal es entre 3 y 7 días hábiles desde que el paquete llega a Miami, según la empresa y el país.
- Revisa si tienen app para ver tus paquetes, subir facturas y pagar en línea.
- Pregunta por el seguro. Para compras de valor, como celulares o laptops, vale la pena.
- Lee opiniones de otros clientes en tu país, sobre todo de cómo resuelven cuando un paquete se pierde o llega dañado.
Tip de experto: muchas empresas tienen promociones en temporada de Black Friday y Navidad, como libras gratis o descuentos en el envío. Regístrate con tiempo y aprovéchalas.
Tres casos reales: ¿vale la pena el casillero?
Caso 1: la ropa y los zapatos. Imagina que compras dos pantalones y unos tenis en oferta por $120. Pesan unas 4 libras. Con un envío de, digamos, $4 a $6 por libra, el envío sale entre $16 y $24, más los impuestos de tu país. Veredicto: casi siempre vale la pena, sobre todo en ofertas.
Caso 2: el televisor grande. Imagina un televisor de 55 pulgadas a buen precio. La caja es enorme, y por el peso volumétrico el envío puede costar casi lo mismo que el televisor. Veredicto: compara antes. Muchas veces sale mejor comprarlo en tu país, con garantía local.
Caso 3: el celular o la laptop. Imagina un celular nuevo que en Estados Unidos cuesta mucho menos. Pesa poco y la caja es pequeña. Veredicto: vale la pena, pero revisa que funcione con las redes de tu país, que la garantía sea válida fuera de Estados Unidos y asegura el paquete.
Herramientas para calcular tu envío
Con estas herramientas sabes cuánto vas a pagar antes de enviar:
Báscula digital para paquetes
Pesa tus compras en casa antes de enviarlas o de armar tu maleta.
Cinta métrica
Mide la caja y calcula el peso volumétrico con la fórmula de esta guía.
Báscula digital para maletas
Si traes tus compras en la maleta, evita pagar sobrepeso en el aeropuerto.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un casillero en Miami?
Es una dirección a tu nombre en Estados Unidos que te da una empresa de envíos de tu país. Compras en línea con esa dirección y la empresa te lleva los paquetes hasta tu país.
¿Cuánto tarda un paquete con casillero?
Normalmente entre 3 y 7 días hábiles desde que llega a la bodega en Miami, según la empresa y tu país.
¿Por qué me cobraron más libras de las que pesa mi paquete?
Por el peso volumétrico: las empresas cobran también por el tamaño de la caja. Se calcula multiplicando largo, ancho y alto en pulgadas y dividiendo entre 166.
Fuentes: Dirección General de Aduanas de El Salvador (vía elsalvador.com) e información general de empresas de envío y casilleros. Tarifas, tiempos y reglas de impuestos varían según la empresa y el país; confírmalos antes de comprar.